当龙头被开启后,没有水流出并且传感器的灯没有亮起。
1.数据线未完全插入控制盒。
推荐的处理方式:将数据线完全插入控制盒。(步骤10)
2.电源线未完全插入控制盒。
推荐的处理方式:将电源线完全插入控制盒。(步骤19)
3.电池未正确安装。
推荐的处理方式:拔掉电池盒电缆,将电池按照正确的方向安装到电池盒上。(步骤16)
4.电池盒中的电池电量低
推荐的处理方式:拔掉电池盒电缆。替换成新的一号碱性电池。(步骤16)
5.可能使用了带电源分配器的交流适配器并且电路中断。
推荐的处理方式:使用电池盒电源。
6.可能使用了带电源分配器的交流适配器并且电源开关关闭了。
推荐的处理方式:打开电源开关并确保插座通电;如果无交流电源,请使用电池盒电源。
当龙头被开启后,没有水流出,传感器的灯亮起。
1.进水管没有打开。
推荐的处理方式:打开进水管。(步骤18)
2.电池盒中的电池电量低。
推荐的处理方式:拔掉电池盒电缆。替换成新的一号碱性电池。(步骤15)
在热水、冷水或两者情况下,流量较低或只有冷水或热水流出。
1.冷进水管、热进水管,或两者均未打开。
推荐的处理方式:打开进水管。(步骤18)
2.软管被夹住或弯曲。
推荐的处理方式:确保软管没有被夹住或弯曲。
3.过滤网被堵塞。
推荐的处理方式:清洁两个过滤网。(步骤A1-A8)
4.检查应用程序中的流量
推荐的处理方式:确保在流量设置中流量被设置为100%。
水突然停止流出。
1.把手、传感器、语音计时器可能已经超时。
推荐的处理方式:在App应用程序中可设置指定的自动关水时间,产品默认的自动关水时间为2~5分钟(根据不同出水控制方式)。
2.龙头被应用程序关闭了。
推荐的处理方式:请重新打开龙头。
水没有达到理想的温度。
1.无热水供应。
推荐的处理方式:请打开热水器。
2.热水器温度设置过低。
推荐的处理方式:请在家庭热水器上将温度调高。
3.应用程序设置中的温度限制过低。
推荐的处理方式:请在应用程序设置中调整。
4.冷水的需求量低于供水量。
推荐的处理方式:请调高温度,以达到所能提供的温度范围。
5.需要重新调整上限和下限。
推荐的处理方式:需要重新校准手柄。(步骤23)
水温不符合预期。
1.热水和冷水软管与冷热进水管装反了。
推荐的处理方式:关闭角阀。将热水软管接到热水进水口,将冷水软管接到冷水进水口。
水持续流出并且不能关掉。
1.数据线没有完全插入控制盒。
推荐的处理方式:将数据线完全插入控制盒。(步骤10)
2.电源线没有完全插入控制盒。
推荐的处理方式:将电源线完全插入控制盒。(步骤19)
3.需要重新启动系统。
推荐的处理方式:重启系统。完成重启后,重新进行测试。
无法使用手机App操作龙头。
1.智能手机未连接到互联网。
推荐的处理方式:确保通过移动网络或Wi-Fi连接到互联网。
2.家庭Wi-Fi关闭。
推荐的处理方式:确保家庭Wi-Fi正常工作。
3.龙头尚未连接到Wi-Fi。
推荐的处理方式:按照应用程序中的设置说明进行连接。
4.Wi-Fi信号较弱。
推荐的处理方式:将路由器靠近控制盒,或在控制盒附近添加Wi-Fi信号扩展器。
控制盒无法检测到家庭Wi-Fi(Wi-Fi信号丢失)。
1.家庭Wi-Fi名称更改或控制盒未连接到与家庭Wi-Fi同名的网络。
推荐的处理方式:检查家庭Wi-Fi名称是否正确。重新启动控制盒并重新连接龙头。
2.家庭Wi-Fi密码更改。
推荐的处理方式:在应用程序中重新连接。
3.家庭Wi-Fi断电或断开连接。
推荐的处理方式:重新启动家庭Wi-Fi,可能也需重启水龙头。
4.控制盒所在位置家庭Wi-Fi信号较弱。
推荐的处理方式:可在控制盒附近添加Wi-Fi信号扩展器。
5.控制盒尚未被配置。
推荐的处理方式:按照应用程序的说明连接龙头。
6.需要恢复出厂设置。
推荐的处理方式:执行设备恢复设置。
无法将应用程序下载到智能手机。
1.智能手机的操作系统版本不支持。
推荐的处理方式:将智能手机升级到可支持的操作系统版本。
2.智能手机内存不足。
推荐的处理方式:清理智能手机上的内存后下载应用程序。
应用程序无法打开。
1.应用程序未从Apple App Store 或安卓手机应用商店中正确更新。
推荐的处理方式:在应用商店里更新本应用程序。如果有需要,可删除应用程序后重新安装。
应用程序响应速度慢。
1.智能手机所在位置互联网连接较弱。
推荐的处理方式:可在智能手机所需使用的位置附件添加Wi-Fi信号扩展器。
指示灯说明。
1.三次闪烁(黄、绿色组合)表示您的设备失去了网络连接。
推荐的处理方式:检查您的Wi-Fi网络状态,可能需要重起路由器和龙头。请参考上述其他Wi-Fi问题的解决方法。
2.白色传感器灯持续闪烁。
推荐的处理方式:请等待2-5分钟进行固件更新。更新期间龙头将无法操作。
3.两次闪烁(黄、绿色组合)表示龙头电池电量低。
推荐的处理方式:拔下电池盒连接线,更换全新的一号碱性电池。
4.四次闪烁(黄色)表示龙头芯阀故障。
推荐的处理方式:确保每个水管都打开,并且水嘴软管任何位置没有被夹住。
5.五次闪烁(黄色)表示控制盒发生严重故障。
推荐的处理方式:恢复出厂设置(参见第18页),如果问题仍然存在,请拨打售后热线。
*对应步骤说明请详见产品包装内的使用说明书