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| 问： 为什么我带水滴型旋钮的Posi-Temp淋浴龙头只能出热水或冷水，却不能出冷热混合后的温水呢？ |
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答： 多数情况是捏手在安装时被上下倒置了。 纠正的方法很简单：
- 卸去把手盖和盖下的菲利普斯螺钉。
- 将把手从龙头上拔下。
- 现在调整把手位置，确保排水把手向下指向六点钟方向。
- 将菲利普斯螺钉头和把手盖装回原处。
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| 问： 我家原有的摩恩浴缸和淋浴阀上可以接上新买的浴缸和淋浴装置吗？ |
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| 答： 可以，如果您已有摩恩Posi Temp和/或Moentrol阀体。 我们的配件在M-Pact系统中都可以通用。 |
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| 问： 压力平衡浴缸和淋浴龙头是什么意思？ |
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| 答： 压力平衡浴缸和淋浴龙头可以平衡热水和冷水的出水压力，抵消压力不均造成的出水不匀。 从而保证淋浴温度稳定舒服，控制温度与原始温度的差别范围是±3°F (1°C)。即使冲厕所或开动洗碗机时也不会受影响。 摩恩公司的Posi-Temp和Moentrol浴缸及淋浴阀均具备压力平衡的特点。 |
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| 问： PosiTemp浴缸和淋浴阀与Moentrol浴缸和淋浴阀有什么区别？ |
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答： 阀体设置确实有几点相似之处：
- 压力平衡系统可将水温差控制在±3°F (1°C)内
- 内置温度限制器允许您控制手柄旋转的范围，从而达到控制水温的目的
- 在同类价格的阀体中水流控制最令人满意
- 适用范围广，可用于普通的½英寸焊接方式连接、½英寸螺纹方式连接
- 符合压力平衡安全规则要求
决定之前尚有几点不同之处需要考虑。 |
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Moentrol |
Posi-Temp |
| 把手操作 - 如何打开与关闭龙头。 |
推拉式 |
旋转式 |
| 温度记忆功能 - 关闭龙头时，把手停留在您使用时设定的温度处。 下次打开龙头时，水温在数秒钟之内即可达到您上次使用时设定的温度。 |
是 |
否 |
| 流量控制 - 控制水流速度，从而在适当温度时供给适当的水量。 |
是 |
否 |
| 浴缸水嘴出水速度 - 每分钟浴缸水嘴出水的加仑数。 |
每分钟7.5加仑 |
每分钟6.3加仑 |
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| 问： 我刚刚安装了一个罗马浴缸阀体，但是水嘴杆太长了。 贵公司有没有生产短一些的杆柄？ |
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答： 罗马可调节浴缸的水嘴杆柄（3 片阀体没有预先安装）可以切割以适应平板厚度。（4999 阀体）
如果您安装的是固定的或预先配置的罗马浴缸阀体，您需要降低整个阀体，从而使喷头杆柄处于适合的高度。(4997 阀体)
不过，目前摩恩供应#9999 型和#9997型免切割杆柄浴缸阀体，并配带植入式手持花洒分流器(4孔安装）。 |
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| 问： 安装新龙头时，原有的去水装置还能用吗？ |
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| 答： 多数情况下可用。但是如果您更换了表面镀层（如由镀铬换为镀铜），那么您或许就需要更换去水装置，从而和新龙头保持整体统一了。 |
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| 问： 我是否可将双把手的面盆龙头换为单把手的？ 是不是所有龙头都适合安装在浴室面盆、浴缸或淋浴花洒上？ |
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答： 是的。管道行业内通用的是标准尺寸的台盆接口和龙头直径。 但是以防万一，购买更换前最好还是预先检查尺寸。
浴室面盆： 许多单把手和双把手龙头都是4英寸间距的，这个数据是指冷热水入水口或装配螺栓之间的距离。 市面上常见的双把手龙头还有从8英寸到16英寸不等。 这类龙头带有软性的阀体连接，适用范围很广。
浴缸/淋浴: 双把手龙头的冷热水入水口间距通常为6英寸（中国）。 单把手浴缸和淋浴套装的接口或有不同。 开口要小于您所安装的单元台盘。
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| 问： 我可以用单把手型号的淋浴阀替换双把手或三把手的吗？ |
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| 答： 可以。摩恩重塑的台盘允许用时尚的单把手淋浴阀替换许多双把手或三把手的淋浴阀。 从而保持您的瓷砖或墙壁不受损伤。 这些覆盖台盘有镀铬（1920等级）和抛光铜（1920P等级）表面。 |
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| 问： 什么是M-PACT系统？ |
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| 答： M-PACT是一种通用阀系统，允许用户在不改变面盆以下水阀的同时改变面盆以上的配置。 M-PACT系统在面盆龙头和淋浴龙头中均适用。 由于目前风格的多样化，M-PACT 系统将是理想的阀体选择，令您无须改变室内或墙体管道设置即可更新您的龙头样式。 |
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| 问： ExactTemp恒温龙头与竞争对手的恒温龙头阀体相比，优势在哪里？ |
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| 答： 我们的¾英寸恒温龙头因其大容量供水系统，可以支持多重淋浴功能。 |
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| 问： 多功能淋浴系统是什么？ |
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| 答： 多功能淋浴系统是一种独特、自主的淋浴系统。 它结合侧喷、花洒和手持花洒，为您营造一种奢华的淋浴体验。 |
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综合内容 |
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| 问： 购买龙头产品时需要注意哪些方面的问题？ |
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答： 购买龙头时，您需要考虑质量、特色、款式等问题。 摩恩产品在以上几个方面都是出类拔萃的。
质量：
单片无垫圈阀芯结构 - 摩恩公司专利技术单片阀芯无垫圈设计可以最大可能解决滴漏问题。 一体装置更加值得信赖，长期使用故障少，为用户省却麻烦。 欧洲陶瓷阀芯技术可以应对供水不良的情况。
5年质保 - 摩恩龙头凡出现滴漏问题均可享有五年有限责任担保。
特色：
压力平衡 - 我们都曾遇到过这样的情况。 当开动洗衣机或冲厕所的时候，淋浴水温变得忽冷忽热。 我们的压力平衡Moentrol系统和Posi-Temp系统以及我们的恒温龙头阀体，令此类问题迎刃而解，您大可以放心淋浴。
LifeShine不锈表层 - 天天使用，您无须担心LifeShine表层会受到擦伤或磨损。 我们的镀铬产品经久耐用，经验证具有不易褪色、耐腐蚀、不易剥落等特性，您可自由选择.
MPact 系统 - 您的品味或许会变，但您不需要更换摩恩龙头。 我们革命性的M-Pact通用阀体系统令您在不需要改造管道的前提下全面升级您浴室面盆龙头或浴缸及淋浴水龙头的风格.
快速安装 - 我们产品的设计初衷即为易于安装。 不管您是专业的水管工人还是普通的自立一族，安装操作都快捷简单。
款式：
靓丽外观。 Buy it for life - 摩恩龙头，专为您的生活量身打造。 简洁与经典，粗犷与现代。 不论您追求的是什么，摩恩提供款式多样的产品，力求满足您的装饰设计需要。 |
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| 问： 哪些原因会导致摩恩龙头或阀门出现滴漏现象？ |
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| 答： 未提供具体型号数据，很难确定滴漏的真正原因。 一般来说，产生滴漏的原因多是由于芯轴、O型圈或垫圈刮伤或破裂。 解决此类滴漏问题比较典型的方法是维修芯轴或更换垫圈。 |
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| 问： 摩恩阀芯具有哪些优点？ |
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答： 我们的阀芯设计被列为21世纪最出色的100项发明之一。 我们的单片阀芯采用连体设计安装：零件少，故障少。 阀芯无垫圈无弹片，易于维修与更换。 同类产品设计多较为复杂，容易松动的部件较多。 部件越多，潜在的问题也越多，维修几率越高。 从采用摩恩龙头阀芯技术起，30年来始终坚持，归结为以下几个原因。
- 简易性 - 我们的阀芯装置无复杂部件，便于养护维修。
- 设计特性 - 我们的设计摒弃了垫圈及弹片，从而减少了滴漏故障的出现。
- 安装简便 - 连体设计，安装更换快捷轻松。
- 选材 - 摩恩阀芯采用表现卓越，经久耐用的高科技材料制造。
- 使用方便 - 阀芯润滑活塞，令手柄操作顺畅自如。
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| 问： 所有零售商或经销商提供的摩恩产品，其质量标准是否统一？ |
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| 答： 摩恩生产线对零售商或经销商一视同仁。 铜的等级只有一个，芯的等级只有一个，保修范围的等级也只有一个，每个级别我们都提供最好的产品。 然而，摩恩对于经销商和零售商采用的编码系统稍有区别，也可能存在细微的安装及配置不同。（这些可能包括，但不限于，包装，带螺纹或滑动配合款式的浴缸喷头，金属或非金属的排水装置）。 我们所有的产品都具有相同的高品质和和针对滴漏的五年质保，并且材质和工艺都始终如一。 |
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| 问： 如何购买配件？ |
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| 答： 购买配件的方法有两种。 一种是通过当地 摩恩经销商。另一种办法是拨打我们客户服务中心的电话：021-53854898、021-51321874 （周一至周五，上午9:00 至下午5:00 ）。 |
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| 问： 我使用的龙头在贵公司网站上未找到，这是否意味着此产品已停止供应？ |
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| 答： 许多型号已停产，但我们仍然提供配件，个别情况例外。 您需要向我们提供龙头的年限及型号，以便我们查询我们是否仍提供您需要的配件。 |
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| 问： 如果我直接联系摩恩公司寻求保修配件，我需要准备回答哪些问题？ |
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答： 您可能需要回答以下几个问题：您的龙头型号是什么？ 型号数据是在哪里找到的？ 是否能提供购买发票？ 龙头的使用期有多久了？ 您遇到的麻烦是什么，您对此采取过什么措施？
联系我们时请选择离龙头较近的位置，因为我们也许会问一些深入的问题，或推荐一些解决方法。
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安装 |
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| 问： 如何置换摩恩产品阀芯？ |
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答： 抽取式单把手龙头，请查阅 1225/1200 阀芯动画安装帮助。
双把手型号请查阅 1224阀芯动画安装帮助。
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| 问： 如何自己安装厨房和浴室龙头？ |
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答： 请查阅与您使用的型号相符的产品安装操作说明书。 当然，我们的 动画安装帮助 在安装过程中也能提供帮助。
可能用到的工具：手电、螺丝刀、活动扳手、钳子、防护镜、水盆扳手、软管、管道灰泥、硅密封剂和密封条。
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| 问： 安装龙头要花很长时间吗？ |
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| 答： 最花费时间、有时也是最困难的步骤是拆卸旧龙头，尤其是当您的供水配件接合处出现锈蚀时（因此难以松动分离）。 安装新的龙头一般来说比较简单。 |
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| 问： 安装或修理龙头，我需要什么工具？ |
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答： 在您购买龙头或配件前，应确定自己是否有可以简便安装的工具。 这些工具同样也被罗列在摩恩的包装上：
- 十字形或普通螺丝刀
- 可调扳手（或水盆扳手，以应付一些不易够到的地方）
- 手电
- 钳子
- 管道灰泥（并非所有安装都需要）
- 特氟纶密封带
- 通用扳手（并非所有安装都需要）
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| 问： 铜与聚氯乙烯管可否连接？ 如果可以，如何连接？ |
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答： 可以。 硬塑料聚氯乙烯管道可以借助加固装置与铜材连接。 每个连接端需有一个窄夹圈和一个塑料压缩环（或橡胶环）进行密封处理。 小提示
- 使用润滑油有助于松动锈蚀部位。
- 使用钢锯锯断钢管或塑料管。
- 不易触及的区域使用水盆扳手帮忙。
- 使用截管器直切或细切削塑料和铜管。
- 将特氟纶密封带按顺时针方向缠于丝扣接头，确保完全密封。
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| 问： 何种情况需要密封条、塑料管胶或管道胶泥？ |
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| 答： 特氟纶密封带和塑料管胶都是有效的管类密封剂。 然而，许多人更愿意用特氟纶密封，因为它用起来比那些传统胶类或膏类密封剂要清洁。 管道胶泥用于台盆和龙头，或台盆与排水器之间的防水密封。 我们部分产品型号具有密封垫，从而更多一重密封选择。 有螺纹衔接的管道或石质表面不宜使用管道胶泥。 |
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厨房 |
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| 问： 我可否将厨房的双把手龙头替换为单把手的？ |
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| 答： 这要看您的厨盆有几个孔。 多数双把手厨房龙头都配有三孔或四孔，而单把手龙头可以配有一到四孔。 根据您选用的摩恩龙头，您可能会出现不用的接孔（例如：用单接孔龙头替换了双接孔龙头）。 如果厨盆出现多余的孔，可用塞子或皂液器堵上。 我们的龙头设计适合于管道行业内标准尺寸的所有厨盆接孔。 一般情况下，单把手及双把手的厨房龙头，其冷热水阀门连接的标准间隔均为8英寸。 个别情况除外。 因此，在购买新品之前最好先量一下旧有产品冷热阀门之间的距离。 |
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| 问： 我可否在购买无喷头龙头，用现有的旁置喷头将其改造为喷洒龙头？ |
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| 答： 不可以，因为带软管和喷头的厨房龙头与无喷头型号产品的阀体不同。 |
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| 问： 我可否将无软管无喷头的厨房龙头安装于4孔厨盆上？ |
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| 答： 可以。您可以安装无喷头型号的龙头，此型号占用3个孔，多余的孔可用于皂液/护手液机或其他配件。 第四个孔也可以用厨盆孔塞堵上。 |
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| 问： 我更换了摩恩厨房龙头的阀芯，可是手柄却无法停在开的位置。 我该怎么办？ |
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答： 在制造阀芯的过程中使用了润滑油（硅树脂）。 润滑油加上把手自身的压力，会导致龙头自动关闭。 这个问题可通过几种方式解决：
- 确保螺栓没有松动。
- 在阀杆上加一个垫圈（增大摩擦）。
- 如果龙头有把手连接装置，试着换成另一种。
- 除去阀杆上多余的润滑油。
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| 问： 我厨房龙头的把手不易操作。 如何改变这种状况？ |
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| 答： 单把手龙头，可简单的拆去阀芯，用管道润滑油涂抹其内外。 请注意，必须使用硅制润滑油。 如果是双把手的龙头，我们建议您更换阀芯。 双把手厨房龙头阀芯的零件号码为1224。
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| 问： 如何防止单把手厨房龙头自动关闭？ |
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答： 此类问题的解决要视您的龙头型号而定。 不过，大多数情况下对于把手自动关闭问题的解决方法有：
- 确保螺栓没有松动。
- 在阀杆上加一个垫圈（增大摩擦）。
- 如果龙头有把手连接装置，试着换成另一种。
- 除去阀杆上多余的润滑油
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退货 |
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| 问： 摩恩产品需要维修时该递交何处？ |
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| 答： 通常情况下，您不必将产品送回。 如果您的摩恩产品需要维修服务，请拨打免费电话021-53854898、021-51321874 或点击页面上的 联系我们 。 |
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| 问： 如果我需要更换或退还未使用的摩恩产品该怎么做？ |
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| 答： 我们建议您与购买摩恩产品的经销商联系。 我们无法控制经销商的退货规则，我们建议您访问店铺的时候，带上购物发票（原始产品发票）和摩恩产品。 在我们的五年质保条款允许的范围内，摩恩公司将提供零部件的更换。 |
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